Een correctie is het nuttigste wat je ons kunt sturen. Voorwaarden veranderen voortdurend en we horen het liever van jou dan dat er een fout cijfer blijft staan.
We lezen alles. We kunnen niet op elk bericht antwoorden, maar een gemelde fout controleren we altijd.
Wat je kunt sturen
- Een correctie: een bonus die niet meer bestaat, een andere inzetvereiste, een andere minimale storting. Noem het casino en wat je zag.
- Een ervaring: liep een opname bij een casino op de lijst heel anders dan je verwachtte, dan horen we dat graag.
- Samenwerking of pers: zelfde adres, zet het onderwerp in de titel.
Waar we niet mee kunnen helpen
We zijn geen casino en hebben geen toegang tot je account. Staat een opname vast, neem dan contact op met de klantenservice van het casino en vraag of de aanvraag bij de betalingsafdeling of bij de controle ligt. We kunnen geen geld terughalen, accounts heropenen of tussenkomen in een geschil.
Voor hulp bij gokproblemen kun je terecht bij Loket Kansspel. Meer daarover op speel bewust.